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（1）進一步優(yōu)化工作機制，推動責(zé)任落實。嚴(yán)格遵循《保定市接訴即辦工作條例》，不斷完善辦理、反饋、回訪等工作機制，鎮(zhèn)黨政辦每日將工單辦理進展情況呈報黨政主要負責(zé)同志，主要領(lǐng)導(dǎo)親自盯辦，嚴(yán)格做到“四個清楚、一個把關(guān)”，清楚每天承辦的工單數(shù)量、清楚工單的回復(fù)內(nèi)容、清楚群眾的滿意度、清楚多次工單的數(shù)量，做到工單全程跟蹤，對工單回復(fù)內(nèi)容進行嚴(yán)格把關(guān)，同時將承辦工單辦理情況納入村級考核，強化結(jié)果運用，充分發(fā)揮激勵作用。（2）進一步堅持問題導(dǎo)向，推動解決效率。建立“日梳理、周分析、月通報”機制，深度挖掘熱線數(shù)據(jù)中反映的集中性、苗頭性、傾向性問題。突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，大力提升首次辦結(jié)率、群眾滿意率，通過對工單的分析研判，推動問題高質(zhì)量解決。（3）進一步強化綜合監(jiān)督，推動主動服務(wù)。把訴求工單作為執(zhí)政為民的“必答題”，落實紀(jì)委監(jiān)督機制，鎮(zhèn)紀(jì)委不定期抽取訴求工單，加大對“接訴即辦”工作的監(jiān)督力度，對回訪不滿意或群眾反復(fù)投訴的工單，建立臺賬，由包片領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，組織力量重新核查處理，剖析原因，限期整改到位，確?！鞍附Y(jié)事了”。
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